LAUTENBACH SASS Unternehmensberater für Kommunikation PartG Schleusenstraße 15-17 D-60327 Frankfurt am Main E: info(at)lautenbachsass.de
Partner: Christoph Lautenbach, Dr. Jan Erik Sass Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main Registernummer Partnerschaftsregister: PR 1466
USt-IdNr. DE236803688
V.i.S.d.P.: Christoph Lautenbach, Dr. Jan Erik Sass
Concept, Design & Development
Orange Hive GmbH Lilistraße 83B 63067 Offenbach am Main www.orangehive.de
Haftung für Inhalte
LAUTENBACH SASS ist um größtmögliche Sorgfalt bei der Zusammenstellung dieser Website bemüht und aktualisiert diese regelmäßig. Trotzdem können wir nicht für die Fehlerfreiheit oder Genauigkeit der enthaltenen Informationen garantieren. Daher übernehmen wir keine Gewährleistung oder Haftung für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf dieser Website, einschließlich der eigenen Dateien zum Download sowie für Schäden, die bei der Anwendung von Informationen hieraus entstehen.
LAUTENBACH SASS behält sich das Recht vor, die auf dieser Website angebotenen Informationen, Produkte oder Dienstleistungen ohne gesonderte Ankündigung jederzeit zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder zu aktualisieren.
Die Inhalte dieser Website dienen lediglich allgemeinen Informationszwecken und sind unverbindlich. Sie können keine individuelle Beratung ersetzen. Für Entscheidungen, die auf Grund der vorgenannten Informationen erfolgen, übernehmen wir keine Verantwortung. Das Informationsangebot auf dieser Website stellt insbesondere kein bindendes Vertragsangebot unsererseits dar.
Haftung für Links
Da LAUTENBACH SASS keinen Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte von Websites hat, auf die von dieser Website verwiesen wird, distanziert sich LAUTENBACH SASS ausdrücklich von allen Inhalten dieser Websites. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb des eigenen Internetangebots gesetzten Links und Verweise einschließlich der Dateien zum Download. Daher wird jegliche Verantwortung von LAUTENBACH SASS für deren Inhalt ausgeschlossen.
LAUTENBACH SASS übernimmt keine Haftung für die Nutzung oder Nichtnutzung der dort enthaltenen Informationen und die Einhaltung des Datenschutzes. Für gegebenenfalls bestehende oder künftig entstehende Rechtsverhältnisse ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar und sind nur deutsche Gerichte zuständig.
Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung von LAUTENBACH SASS. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.
Streitschlichtung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Every organization has a business model. It describes how an organization creates and captures value. Its principles can also be applied to corporate communications.
A communication business model (CBM) outlines how a communication department operates, the products and services it offers, the value it generates, and the resources available to it. In doing so, it describes the value creation process of a communication department.
For whom?
THE VALUE CREATION MODEL
Corporate communications contribute to various dimensions of corporate value creation: it supports the service provision, builds intangible assets, creates room to maneuver, and ensures flexibility.
With what?
THE RESOURCES & REVENUE MODEL
The resources of a communication department include budgets and personnel capacities. Its successes are reflected in intangible assets; in addition to internal recognition, this involves clear lines of responsibility, and an accepted role within the company.
How?
THE OPERATING MODEL
The operating system defines how the tasks of corporate communications are implemented and managed.
What?
THE ACTIVITIES & PRODUCTS MODEL
The Activities & Products Model defines the communication department’s service portfolio. It must always be focused on creating value for the company.
What does communication contribute to the company's success?
The Value Creation Model demonstrates which values the communication department creates for the entire organization and internal clients. On this basis, corporate communications formulates and specifies its value proposition.
By strengthening customer loyalty or promoting employee commitment, corporate communications supports tangible assets. It also contributes to intangibles by protecting reputation, profiling the brand, or shaping culture. By establishing robust relationships, legitimacy, and trust, it creates room for maneuver. Ultimately, communications secure the organization’s future development by building thought leadership, crisis resilience, and innovation potential.
WHAT RESOURCES ARE NEEDED FOR CORPORATE COMMUNICATIONS?
The Resources and Revenue Model defines the resources available to the communication department. They primarily include budgets and personnel capacities.
The mandate of corporate communications needs to be determined and, moreover, how the department is perceived by top management. A high level of esteem has an impact on the allocation of resources and the freedom needed to fulfil communication tasks.
How does a communications department work?
The operating model explains how the communication department works. An operating system for corporate communications can be developed along eight dimensions: Structure & Coordination, Governance & Steering, Processes & Methods, Technology & Assets, Insights & Knowledge, Partnering & Network, People & Culture, Mission & Alignment.
What products and services does Corporate Communications offer?
The service portfolio includes both corporate communications products (e.g. content in various formats and own channels such as a corporate website or a social intranet) and services (e.g. issue monitoring or communications consulting for the management board). Besides, this includes building and maintaining relationships with relevant stakeholders (e.g. via community management).
A Big Picture for corporate communications
The Communication Business Model (CBM) is a strategic management tool enabling communication managers and their teams to
comprehensively analyze structure, alignment, and working methods,
identify areas for development and continuously drive improvement,
focus on the tasks and mission of corporate communications,
explain the value contribution to top management in an easily understandable way, and
adapt the communication department to new challenges by future-proofing it.
Overall, the CBM ensures that resources are used to create and capture value for the organization. It structures and explains the activities of the communication department – thus showing the big picture of corporate communications. The business-oriented approach can be linked to management thinking to make the value contribution of communication clear to top executives.
We believe that a communication business model must be tailored to each company and context. Do you want to evaluate and evolve your communication business model? Please do not hesitate to contact us.
Dennis Larsen is Founder and Managing Director of Linq Advisors. With over two decades of global experience in strategic reputation management, Dennis is recognised as a thoughtful and trusted advisor to leaders and organisations worldwide. His specialisms include strategy, reputation intelligence & research, organisational change, and learning & development. Dennis has a proven track record in helping clients enhance performance through powerful diagnostics, deep expertise, and a creative, solutions-oriented mind. Dennis is also practice fellow at the Nordic Alliance for Communication and Management (#NORA), lecturer at BI Norwegian Business School, as well as visiting lecturer at the Rotterdam School of Management. Beyond this, Dennis is Editorial Board Member of the Corporate Communication Review and Co-Editor of the Communication Director Magazine.
Christoph Lautenbach is the Managing Partner of LAUTENBACH SASS, a boutique management consultancy based in Frankfurt, Germany. For more than 25 years, he has helped international organizations to align communications with corporate strategy. His mission is to ensure communication contributes to overall value creation. Christoph is a proven expert in developing communication strategies as well as in designing operating models for communication across disciplines and organizational borders.
Dr. Jan Sass is a founding partner of LAUTENBACH SASS, a boutique management consultancy based in Frankfurt am Main. He has more than 30 years of experience in strategic communications consulting and was co-chairman of the DPRG working group on communications management and value creation for many years. Jan has published numerous articles on communication management and his work focuses on positioning, communication strategies and topic architectures.
Dr. Ansgar Zerfass is Professor and Chair of Strategic Communication at Leipzig University, Germany. Google Scholar lists him as the world’s most cited researcher in corporate communications with more than 470 articles and books in several languages. He works with communication leaders in many countries and shares his insights in executive programs at RSM Rotterdam School of Management and BI Norwegian Business School. Ansgar has worked as business leader for many years, led research projects across 80 countries from Europe to Asia-Pacific, and received numerous awards like the Pathfinder Award from the Institute of Public Relations, New York.
Ready for business?
Let's talk about future-proofing your communication department with the Communication Business Model.
Datenschutz
Allgemeine Hinweise und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter LAUTENBACH SASS Unternehmensberater für Kommunikation PartG, Schleusenstraße 15-17, D-60327 Frankfurt am Main, Telefon +49 (069) 2578265-0 auf dieser Website (im folgenden »Angebot«) auf.
Der Anbieter nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie dieses Angebot nutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben.
Zugriffsdaten/Server-Log-Dateien
Der Anbieter (beziehungsweise sein Webspace-Provider) erhebt und speichert automatisch Daten über jeden Zugriff auf das Angebot (so genannte Server-Log-Dateien). Zu den Zugriffsdaten gehören:
Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.
Der Anbieter verwendet die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Der Anbieter behält sich jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die zurück zu einer Person verfolgt werden können. Dazu gehören der Name, die E-Mailadresse oder die Telefonnummer. Aber auch Daten über Vorlieben, Hobbies, Mitgliedschaften oder welche Webseiten von jemandem angesehen wurden zählen zu personenbezogenen Daten.
Personenbezogene Daten werden von dem Anbieter nur dann erhoben, genutzt und weiter gegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder die Nutzer in die Datenerhebung einwilligen.
Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter (zum Beispiel per Kontaktformular oder E-Mail) werden die Angaben des Nutzers zwecks Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, gespeichert.
Kommentare und Beiträge
Wenn Nutzer Kommentare im Blog oder sonstige Beiträge hinterlassen, werden ihre IP-Adressen gespeichert. Das erfolgt zur Sicherheit des Anbieters, falls jemand in Kommentaren und Beiträgen widerrechtliche Inhalte schreibt (Beleidigungen, verbotene politische Propaganda, etc.). In diesem Fall kann der Anbieter selbst für den Kommentar oder Beitrag belangt werden und ist daher an der Identität des Verfassers interessiert.
Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter
Es kann vorkommen, dass innerhalb dieses Onlineangebotes Inhalte Dritter, wie zum Beispiel Videos von YouTube, Kartenmaterial von Google-Maps, RSS-Feeds oder Grafiken von anderen Webseiten eingebunden werden. Dies setzt immer voraus, dass die Anbieter dieser Inhalte (nachfolgend bezeichnet als »Dritt-Anbieter«) die IP-Adresse der Nutzer wahr nehmen. Denn ohne die IP-Adresse könnten sie die Inhalte nicht an den Browser des jeweiligen Nutzers senden. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Jedoch haben wir keinen Einfluss darauf, falls die Dritt-Anbieter die IP-Adresse z.B. für statistische Zwecke speichern. Soweit dies uns bekannt ist, klären wir die Nutzer darüber auf.
Cookies
Wenn Nutzer das Angebot aufrufen, werden ein oder mehrere Cookies auf seinem Rechner gespeichert. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine bestimmte Zeichenfolge enthält und Ihren Browser eindeutig identifiziert. Mit Hilfe von Cookies verbessert der Anbieter den Komfort und die Qualität seines Services, indem zum Beispiel Nutzereinstellungen gespeichert werden. Cookies richten auf dem Rechner der Nutzer keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Eine Nutzung des Angebotes ist auch ohne Cookies möglich. Nutzer können in Ihrem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Websites beschränken oder Ihren Browser so einstellen, dass er sie benachrichtigt, bevor ein Cookie gespeichert wird. Sie können die Cookies über die Datenschutzfunktionen ihres Browsers jederzeit von der Festplatte ihres Rechners löschen. In diesem Fall, könnten die Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit des Angebots eingeschränkt werden.
Widerruf, Änderungen, Berichtigungen und Aktualisierungen
Der Nutzer hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat der Nutzer das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Impressum
LAUTENBACH SASS Unternehmensberater für Kommunikation PartG Schleusenstraße 15-17 D-60327 Frankfurt am Main T: +49 (069) 2578265-0 E: info(at)lautenbachsass.de
Partner: Christoph Lautenbach, Dr. Jan Erik Sass Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main Registernummer Partnerschaftsregister: PR 1466
USt-IdNr. DE236803688
V.i.S.d.P.: Christoph Lautenbach, Dr. Jan Erik Sass
Concept, Design & Development
Orange Hive GmbH Lilistraße 83B 63067 Offenbach am Main www.orangehive.de
Haftung für Inhalte
LAUTENBACH SASS ist um größtmögliche Sorgfalt bei der Zusammenstellung dieser Website bemüht und aktualisiert diese regelmäßig. Trotzdem können wir nicht für die Fehlerfreiheit oder Genauigkeit der enthaltenen Informationen garantieren. Daher übernehmen wir keine Gewährleistung oder Haftung für die Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf dieser Website, einschließlich der eigenen Dateien zum Download sowie für Schäden, die bei der Anwendung von Informationen hieraus entstehen.
LAUTENBACH SASS behält sich das Recht vor, die auf dieser Website angebotenen Informationen, Produkte oder Dienstleistungen ohne gesonderte Ankündigung jederzeit zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder zu aktualisieren.
Die Inhalte dieser Website dienen lediglich allgemeinen Informationszwecken und sind unverbindlich. Sie können keine individuelle Beratung ersetzen. Für Entscheidungen, die auf Grund der vorgenannten Informationen erfolgen, übernehmen wir keine Verantwortung. Das Informationsangebot auf dieser Website stellt insbesondere kein bindendes Vertragsangebot unsererseits dar.
Haftung für Links
Da LAUTENBACH SASS keinen Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte von Websites hat, auf die von dieser Website verwiesen wird, distanziert sich LAUTENBACH SASS ausdrücklich von allen Inhalten dieser Websites. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb des eigenen Internetangebots gesetzten Links und Verweise einschließlich der Dateien zum Download. Daher wird jegliche Verantwortung von LAUTENBACH SASS für deren Inhalt ausgeschlossen.
LAUTENBACH SASS übernimmt keine Haftung für die Nutzung oder Nichtnutzung der dort enthaltenen Informationen und die Einhaltung des Datenschutzes. Für gegebenenfalls bestehende oder künftig entstehende Rechtsverhältnisse ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar und sind nur deutsche Gerichte zuständig.
Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung von LAUTENBACH SASS. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.
Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.
Streitschlichtung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
